Quando o assunto é sonorização de ambientes, é comum que se fale diretamente da parte musical: curadoria, trilha sonora, tipo de música, volume, bpm, etc. Mas o conteúdo que sai do sistema de som pode – e deve – ser muito mais do que isso. Nesse texto a gente vai te explicar como utilizar o som do seu negócio de forma assertiva e estratégica para melhorar a sua comunicação, seja com colaboradores ou clientes, e assim aumentar o seu faturamento.
É curioso como o som é negligenciado por muitas lojas, supermercados, academias e restaurantes. A grande maioria desses negócios se preocupa muito com a parte visual da sua comunicação, mas ignora completamente a parte sonora. Justamente ela, que é dificilmente ignorada pelos seres humanos.
Pense bem: você pode até fechar os olhos para um cartaz, mas dificilmente vai conseguir não ouvir uma mensagem vinda do sistema de som. Prova disso é o quanto ficamos irritados quando expostos a sons que não nos agradam. É complicado de ignorar, né? Então uma coisa que precisa ficar clara logo de cara é a relevância do canal de áudio para a comunicação de um negócio.
Com esse primeiro entendimento já alinhado, podemos nos aprofundar um pouco mais e falar da parte de mensageria na sonorização de ambientes. Porque se a própria sonorização já é deixada de lado, quem dirá as mensagens – que poderiam ser muito bem exploradas por todos os tipos de estabelecimento. Para aprofundar, vamos usar uma Rede de Lojas de Chocolate como exemplo.
A Rede de Lojas de Chocolate já tem 10 franquias espalhadas pelo país. Todas possuem uma padronização de layout, de produtos e até de treinamento dos colaboradores. Porém a sonorização fica completamente de fora desse processo e é algo que acaba sendo diferente em cada uma das franquias. O problema não é só que a trilha sonora fica sujeita ao gosto do franqueado – e às vezes até dos colaboradores -, o problema maior ainda é que um poderoso canal de comunicação está sendo desperdiçado pela Rede de Lojas.
Em uma dessas lojas, o franqueado chega todo dia para trabalhar às 8h da manhã e a primeira coisa que ele faz, acredite se quiser, é ligar o rádio na sua estação preferida – que ficará tocando durante o expediente todo. Como a Rede não lhe comunicou nenhum padrão em relação a isso, ele acredita que isso já resolve o problema de sonorização da sua loja, pois as músicas da rádio se encaixam com a proposta do negócio dele e com os clientes que o frequentam.
Pois bem, pode até ser verdade. Mas o que dizer de todas as propagandas que ficam rodando durante a programação? Os clientes e colaboradores deixam sua loja atingidos por muitas mensagens, marcas, produtos, lançamentos e promoções que entraram em seus ouvidos durante o dia todo – todas com apenas uma coisa em comum: não vão ajudar o franqueado a vender mais chocolate.
Agora imagine uma programação que não apenas toque as músicas ideais para o estabelecimento em todas as lojas da rede de franquias, mas que também transmita mensagens de maneira estratégica com foco em fazer o negócio lucrar e crescer. Isso não só é possível como é essencial para qualquer business.
Áudios preparados para incentivar, educar e relembrar os vendedores de todas as promoções e produtos mais importantes podem tocar antes do estabelecimento abrir as portas. Assim, quando o primeiro cliente entrar pela porta ele já será atendido por um vendedor muito mais qualificado.
Já áudios que indicam novos produtos, combos e descontos servem muito bem para que aquele cliente que foi buscar algo específico dentro da loja perceba, através de uma mensagem, que pode aproveitar outras boas oportunidades. Muitas vezes nossos olhos “viciados” ignoram informações quando já estamos com algo definido na cabeça. Isso dificilmente acontece com o som.
As mensagens ainda podem transmitir informações de mudanças de horários, início de aulas em academias, novas funcionalidades de pagamento, etc. Basicamente, é um canal de comunicação que fala diretamente no ouvido do seu cliente no momento em que ele está mais propenso a escutar algo de você: quando está dentro do seu estabelecimento.
As empresas tentam o tempo inteiro falar com clientes e colaboradores quando eles estão longe através de emails, memorandos, redes sociais e anúncios, mas esquecem de se comunicar quando eles estão bem pertinho. Faz sentido? Nós acreditamos que não.
Aliás, essa “mídia” que é o seu próprio canal de comunicação de áudio tem uma grande vantagem sobre todas as outras: é gratuito, pois é seu. Além disso, é a que proporciona a melhor segmentação de público… impossível achar um público mais ideal para você do que aquele que já frequenta o seu estabelecimento.
Foi acreditando fielmente nisso que a gente desenvolveu o Superplayer Maestro: uma solução em rádio indoor que oferece curadoria musical excelente dentro de uma plataforma de usabilidade super simples que te dá todas as ferramentas para explorar ao máximo as mensagens no seu canal de áudio.
Você pode tanto subir mensagens já prontas e programá-las para tocar em intervalos ou horários específicos, ou digitar avisos imediatos que serão transformados em áudio pelo próprio programa. Instantaneamente. Transmitindo na hora aquela mensagem que não poderia esperar nenhum segundo a mais.
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E o Superplayer Maestro é muito mais. Conte com a gente também para suporte 24h, projeto e instalação do sistema de som, gestão de royalties das músicas e confecção de locuções e trilhas. Nosso objetivo é amplificar os potenciais do som do seu negócio indo além da rádio indoor. Vamos juntos?
